Как создать SLA?
Чтобы создать новый SLA, нажмите на кнопку «Создать SLA», которая находится в правом верхнем углу экрана (Рисунок 1).
Рисунок 1 — Кнопка "Создать SLA"
Затем появится окно с двумя вкладками, в котором вам необходимо ввести следующие данные (Рисунок 2,3):
Вкалдка "SLA"
| Параметр | Описание |
|---|---|
| Имя | Введите название соглашения об уровне обслуживания. |
| SLO | Введите целевой уровень обслуживания (SLO) в процентах. |
| Период отчета | От выбранного временного интервала зависит, какие отрезки времени будут учитываться в отчёте SLA: ежедневные, еженедельные, ежемесячные, ежеквартальные или годовые. |
| Часовой пояс | Выберите часовой пояс SLA. |
| Запланировано | Выберите расписание SLA: 24x7 или пользовательское. |
| Действительно с | Выберите дату начала расчета SLA. |
| Теги услуг | Добавьте теги сервисов, чтобы определить сервисы, к которым следует применять это соглашение об уровне обслуживания. Имя — имя тега службы, должно точно соответствовать, регистр важен. Операция — выберите «Равно», если значение тега должно совпадать точно (с учетом регистра), или «Содержит», если часть значения тега должна совпадать (без учета регистра). Значение — значение тега сервиса для поиска в соответствии с выбранной операцией. SLA применяется к сервису, если хотя бы один тег сервиса соответствует требованиям. |
| Описание | Краткое описание соглашения об уровне обслуживания. |
| Активировано | Установите флажок, чтобы включить расчет SLA. |
Рисунок 2 — Вкалдка "SLA"
Вкалдка "Исключения времени простоя"
Вкладка "Исключения времени простоя" предоставляет возможность указать периоды простоя, которые не подлежат учету при расчете показателей уровня сервиса (SLA).
Для настройки исключаемых интервалов простоя необходимо выполнить следующие действия:
- Нажать кнопку "Добавить".
- Ввести "Имя" периода простоя.
- Указать дату начала периода.
- Определить продолжительность периода.
Рисунок 3 — Вкалдка "Исключения времени простоя"